política de Privacidade

Política de Privacidade – Facilita

Última atualização: 12/04/2025

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar a plataforma Facilita, disponível em www.facilita.ao.


1. Coleta de Informações

Coletamos as seguintes informações ao usar nossos serviços:

  • Informações de cadastro (nome, email, telefone, endereço);

  • Informações de pagamento (número de conta ou dados do cartão, quando aplicável);

  • Dados de navegação (cookies, IP, localização, tipo de dispositivo);

  • Informações fornecidas por vendedores e compradores durante as transações.


2. Uso das Informações

As informações são usadas para:

  • Criar e gerenciar sua conta na plataforma;

  • Processar pagamentos e entregas;

  • Melhorar a experiência do usuário;

  • Entrar em contato em caso de dúvidas ou suporte;

  • Prevenir fraudes e atividades ilegais.


3. Compartilhamento de Informações

  • Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

  • Suas informações podem ser compartilhadas com prestadores de serviços (pagamentos, logística, suporte) estritamente para finalidades operacionais.

  • Poderemos compartilhar informações com autoridades se exigido por lei.


4. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Lembrar preferências de navegação;

  • Analisar o uso da plataforma;

  • Melhorar a experiência de compra e venda.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.


5. Segurança das Informações

  • Usamos protocolos de segurança e criptografia para proteger seus dados;

  • Apenas pessoal autorizado tem acesso às informações confidenciais;

  • Recomendamos que os usuários também protejam suas senhas e dados de acesso.


6. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

  • Acessar e corrigir suas informações;

  • Solicitar a exclusão da sua conta;

  • Revogar o consentimento para o uso de seus dados (quando aplicável).


7. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações entrarão em vigor após a publicação no site. Recomendamos que os usuários consultem esta página regularmente.


8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto com o nosso suporte:
📧 privacidade@facilita.ao
📞 +244 947135259